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海运业务员如何对付客户

作为一名上海国际海运的业务员,或许有时候你会被客户虐待,有的时候你会跟客户做朋友,总之各种各样地阶级形式都是存在的。今天我们要讲的就是如何像撩妹子一样,狂撩海运代理公司客户。琪邦小编给出对付海运货代客户的方法!

 

      

 

如何做好货代服务让客户无言以对:

 

现当下,各货代公司之间的竞争不再是单纯的质量和海运价格的竞争,而服务也已成为当前货代公司竞争的一大手段,有没有良好的服务措施是个非常重要的问题。可以毫不夸张的说,在很多情况下,如果你的服务没有到位的话,都可能是影响客户下单失败的最终原因。有的时候客户宁愿多花费一点钱,也要把货物安全的运到目的地,因此只有把服务做好才能不断地有客户找你下单。

 

一个上海国际海运业务员的成功与否,不单是签单,想要长久合作,还要看他随后的服务工作做的如何。因此,一个货代业务员应该把服务善的每一项工作切切实实的做好,才能留住客户,尤其是面对大客户,要特别认真负责,否则就有可能因小失大。

 

机智应对客户的讨价还价:

 

出现这种情况之后,首先要分清楚,客户的动机。经验丰富的货代业务员会把客户进行划分,一般分为以下这几类。一类是无论你的海运报价是多少,都会跟你讨价还价。面对这种客户,最好是先告诉他,公司的海运服务的优势,然后再价低一点价格,看他的反映,如果他还是觉得太贵,继续砍价,一般你就可以选择放弃,因为这类客户在一定程度上不属于你的第一目标人群。

 

另一类是善意还价,比如每次开价后,他们总是要个5%折扣。这种客户,一般来说,都是想在你这里走货的的,就不要为了些小零碎把人家得罪。这种情况,你需要知道自己的权限在哪里,你能接受的折扣在哪里。

 

总之,即使这个价格你能接受,也要显示的比较委屈和勉强。不要顾客一砍价就马上接受,这会让客户觉得还有商量的空间。你可以换了角度思考问题,把自己想成是客户,多揣测下客户的心态,换位思考,会有意想不到的结果。

 

很多上海国际海运业务员拿到询盘,都会急着给客户回复,生怕被人抢了。每次看到我都会很着急,你对人家一无所知,就说要和人家谈恋爱。首先最重要的是先了解和分析对方,然后结合自己的实际情况,再决定要不要伸出橄榄枝。 

 

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